Jaeäride uus väljakutse: järjest kasvav tagastuste hulk

Sotsiaalmeedia üha suurenev mõju toob kaasa selle, et me jagame avalikkusega järjest rohkem oma elu ja postitame pilte veebi. Paljude postitajate jaoks aga on eriti oluline see, et nad ei kannaks piltidel samu riideid.

Jaeärimeeste meelehärmiks tekib järjest rohkem selliseid ostjaid, kes soetavad riideid vaid sotsiaalmeedia fotode jaoks, ning kui pilt on tehtud ja veebis avaldatud, siis tagastavad riided poodi.

Olukorrale aitab kaasa ka see, et sageli peab klient kauba eest maksma alles siis, kui on saanud rõivaid kodus proovida. Tavaliselt saadetaksegi kaup tagasi veel enne, kui selle eest on tasutud.

Eelmisel aastal küsitles krediitkaardifirma Barclaycard Briti ostjaid, kellest tervelt 9% väitis, et tellib riideid ainult sotsiaalmeedia fotode jaoks. Ja kui pilt tehtud, tagastavad nad kauba poodi, kirjutas väljaanne Quartzy. Barclaycardsi küsitluses osales 2002 täiskasvanut ning sellest selgus, et kõige tõenäolisemalt kasutavad riideid vaid sotsiaalmeedias avaldatud piltide jaoks 35-44 aastased ostjad. Kusjuures nende seas on rohkem mehi kui naisi!

 

Kuidas saab teie äri ellu jääda?

Tekib küsimus, kas jaeäridel üldse on võimalik võita olukorras, kus tellimuste tagastamised ja korraks selga proovitud riiete kuhjad üha kasvavad? Erply võib kinnitada, et olukord ei ole siiski nii lootusetu, kui esialgu tundub.

Erply kliendid juba teavad, et segadusi tagastustega saab vältida, sest meie kassatarkvara peab täpset arvestust ja säästab teid stressist. Erplyga saate müügitagastusi teha nii kassast sularahaarvete põhjal kui ka lao poole pealt arve-saatelehtede alusel.

Kassas saate kauba tagastuse vormistada väga lihtsalt – meil on ekraanil kiirvalikus vastav “Tagastuse” nupp, millele vajutades saate toimetada selgete juhiste järgi. Kui aga tagastatud toote eest on veel ka maksmata, siis saate Erply laos vormistada kreeditarve. Kreeditarve saate teha ka arve-saatelehest.

Vaata videost, kuidas käib Erply kassas toote tagastus- või ümbervahetusprotsess:

Tasub teada, et soovi korral saate te Erply kassas määrata ka tagastamise põhjuse parameetri, kuid vaikimisi seda seadistust pole.

Meie kliendid juba teavad, et Erply programm peab arvet ettemaksude, tagastuste ja tasaarvelduste üle. Võimalikud on erinevad maksetüübid (arved, ettemaksed, laekumata arved, teenustasud, intressi arvestamine jm) ning laekumisi saab mugavalt hallata, sest programm annab märku laekumata arvetest ning kontrollib ise maksete ja laekumiste ühildumist.

 

Kuidas tagastuste pealt kasu lõigata?

Kuna Erply kassas on olemas kliendihaldusmoodul, siis on teie päralt võimas tööriist ostuajaloo jälgimiseks ja turundustegevuste planeerimiseks. Teie kassa talletab kogu kliendiinfo – ja niipea, kui te märkate teistmoodi trende või anomaaliaid, saate te kohe tegutsema hakata.

Kui kliendianalüüsist selgubki muster, kus ühelt kliendilt tuleb liiga palju tagastusi, siis saate te süveneda selle tegevuse põhjustesse ja vaadata, kas teil õnnestub sellest kuidagi kasu lõigata. Näiteks kui on tegemist sotsiaalmeedia influencer’iga, siis pakkugegi talle koostööd!

Nutikamad jaeärid on juba tulnudki välja leidlike lahendustega. On brände, kes pakuvad toodangut spetsiaalselt Instagrami šoppajate jaoks: on loonud oma brändile eraldi Instagrami keskkonna, kuhu kliendid saavad postitada pilte endast, reklaamides nende tooteid ja lisades juurde lingid ja hinnainfo. Vaadake näiteks, kuidas on seda teinud Fashion Nova, Booboo, PrettyLittleThing, Showpo.

Teine leidlik võimalus on pakkuda tooteid rendile, nagu teeb Rent the Runway, mis lubab klientidel disainerite loodut tasuta rentida.

Jaeäris on põnevad ja suurte muutuste ajad – tuleb vaid olla paindlik. Ka kaupade tagastuse saab lõpuks enda äri kasuks käima panna.

Ühe soovituse lisame lõpetuseks veel: kui te kasutate Erply kassatarkvara, siis pole teil oma poe majandamisega muresid. Meie kassa- ja laotarkvara tagab teile turvatunde, olgu moevoolud millised tahes.

Võtke meiega ühendust abi@erply.com või helistage 628 0020.